「上司はなんと言っていますか？」 「部下の様子は？」 「旦那さんはどう言っていますか？」 国キャリ試験では 本人に焦点を当てましょう。 「その時どう感じられました？」 「そう感じてしまったきっかけは？」 他の人に焦点を当てるのは ２級試験で！

まずは傾聴がすべて！ 基本中の基本。 好意的な関心を持って クライアントに接する。 なぜ、今日は相談に来たのか。 ↓ 悩みがあるから来ている。 どんなことで？ 感情のキーワードを拾えば まずはオK！ CL「定年間近になっているんです。 今、不安でしょうが…

試験で この言葉は NGです。 上から目線や、何をわかってこの言葉を使っているの？ になります。 「そう思われているんですね〜」 「そのような状況なんですね」 というふうに 話した方がベターです。